原标题：【医院资讯】标准礼仪，服务从浅笑开端
礼仪是一种交际技巧，是一种交流艺术，是一种行为标准。医院服务礼仪便是医护、窗口服务人员在与患者的触摸中应恪守的往来艺术。
门诊办公室日前安排整体导诊人员展开礼仪行为标准训练，此次训练由曾上任于天津沿海国际机场要客部的张文悦主讲，经过理论解说和现场教育两种方法，从文明用语、礼仪标准、根本站姿、根本蹲姿、根本走姿、根本坐姿、引导手势、胸牌佩带八个方面进行解说。
理论训练完毕后，又为我们现场演示并辅导各种常用姿态的标准动作，经过动作分化，将正确与过错动作进行比照，一遍一遍地演示，我们一遍一遍地仿照学习，发现不标准的及时纠正，以便在未来工作中更好地服务患者。
礼仪的学习，不仅仅是简略的肢体、动作的仿照，而是把一个人的修为、思维，经过一种更得当、更天然，更调和的方法表达出来。“礼仪导诊”作为医院的榜首服务窗口，其面貌标志了医院的形象，更对自己、对患者具有积极意义，浅笑服务是以真挚服务来取信于患者，拉近与患者的间隔，是一种人与人之间根据尊重和被尊重而建立起来的一种行为标准。
门诊办公室将把礼仪训练作为科室的一项重要工作，日常监督、定时训练，构成常态，导诊人员可以以丰满的精神状态、正经的外表仪容、文雅的礼节礼貌迎候每一名来院患者，使门办导诊部队构成医院一道亮丽的风景线。
（供稿：门诊办公室）
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