经济日报-我国经济网北京1月7日讯 归纳视频网站“梨视频”、“时刻视频”音讯，有顾客近来在坐落陕西宝鸡的海底捞就餐时，吃出疑似烟头物质。相关视频内容显现，该顾客在吃出不明物质后拒绝了海底捞提出的补偿金额，但要求海底捞相关店肆停业整顿一周未果。
海底捞公关回应视频途径时表明，呈现不明物质的原因仍在排查，两边就事情处理暂未到达共同。现在当地食药监管部分现已介入查询。
关于事情的发作，《东方网》宣布谈论以为，无论是补偿停业整顿，仍是证明企业洁白，都不该是两边当事人“洽谈”能得出的成果，更不能经过两边角力来到达一方让另一方屈从的意图。作为食品安全的“把关人”，食安部分、商场管理部分应该赶快介入接手，查清现实，依法依规处置当事人。让当事人心服口服，也让重视此事的群众今后能安心吃饭。
到记者发稿时，海底捞未经过官方途径对此事进行回应。
